Cultuurverschillen tussen Spanje en Nederland

Als je zaken wilt gaan doen in Spanje hou er dan wel rekening mee dat je tegen een aantal cultuurverschillen aanloopt. Hieronder geef ik een paar voorbeelden van mijn eigen ervaringen. Belangrijk is wel om te weten dat niet in elke sector dezelfde situaties voorkomen.

Als leverancier van producten voor Spaanse evenementenbedrijven heb ik goede en slechte ervaringen. Over het algemeen heb ik een goede relatie met mijn klanten in Spanje. Velen zijn zelfs vrienden van mij geworden en gaan wij vaak uit eten of samen wat drinken.

Het grootste cultuurverschil is naar mijn mening de maaltijden en de tijden. Heel Spanje gaat tussen 14 en 15 uur beginnen met de lunch in een restaurant of thuis. Bijna elk restaurant heeft wel een aantrekkelijke menuprijs. Als ik druk bezig ben met de klant aan het onderhandelen over belangrijke zaken, moet om 14 uur gestopt worden om te lunchen.

Er zijn ook een paar cultuurverschillen waar je aan moet wennen. Het is mij al zo vaak voorgekomen dat klanten bij een afspraak een uur of langer te laat komen en zich daarvoor niet verontschuldigen. Regelmatig heb ik afspraken met klanten gehad die helemaal niet kwamen opdagen omdat ze het vergeten waren. Het is nou eenmaal de cultuur om niet op tijd te komen. Daar moet je wel mee om kunnen gaan.

Onderhandelen over de prijs was ik ook niet gewend. In Nederland schaam ik mij om te zeuren over een prijs. Maar in Spanje heb ik nooit enige schaamte gezien. Ik merkte dat een prijs die ik aan een klant geef bij voorbaat altijd te hoog was. Vaak moet ik oneindig lang in discussie gaan over de prijs. Sommigen halen het bloed onder mijn nagels vandaan, omdat ze tot het einde toe blijven afdingen.

Als een klant via de mail een bestelling wil doen, wordt in de mail bijna nooit zijn naam vermeld. Bijvoorbeeld : “stuur mij een prijslijst ” en verder niets. Wat de klant verder wil, moet ik allemaal raden. Veel klanten geven in de mail nauwelijks informatie over wat ze precies willen bestellen.

Dit zijn een paar van mijn ervaringen van 30 jaar zaken doen in de evenementenbranche in Spanje. Werk jij ook in deze branche hoor ik graag je ervaringen. Het kan zijn dat je deze ervaringen niet deelt omdat je in een andere branche werkt.